SUUMOなどポータルサイトで問い合わせに使うメールは？について
SUUMOなどの不動産ポータルサイトから物件を問い合わせる際、「どのメールアドレスを使えばよいの？」と迷う方もいるのではないでしょうか。
結論からいうと、問い合わせには、普段から使い慣れていて、新着メールに気づきやすいアドレスを使用するのがおすすめです。
携帯キャリアメールは、迷惑メール対策の設定によって不動産会社からの返信を受信できないことがあります。
一方、Gmail・Yahoo!メール・Outlookなどのフリーメールは比較的受信しやすいものの、迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性があります。
この記事では、SUUMOなどの問い合わせに使うメールアドレスについて、それぞれのメリットと注意点を分かりやすく解説します。
問い合わせには普段使っているメールがおすすめ
SUUMOなどから物件を問い合わせる場合、最も大切なのは、普段から使い慣れていて、メールが届いたときに気づきやすいアドレスを使用することです。
どのメールサービスを利用しても、必ず受信トレイに届くとは限りません。
そのため、次のようなメールアドレスが問い合わせに向いています。
- 毎日確認している
- スマートフォンに受信通知が表示される
- 迷惑メールフォルダーを確認しやすい
- 過去のメールを検索しやすい
- 携帯会社を変更しても継続して使える
普段ほとんど確認していないメールアドレスを使うと、不動産会社から返信が届いていても気づかない可能性があります。
メールサービスの種類だけでなく、「普段から確認しているかどうか」も考えて選びましょう。
メールアドレス別のメリット・注意点
| メールの種類 | メリット | 注意点 |
|---|---|---|
| 携帯キャリアメール | 普段利用していれば気づきやすい／スマートフォンに通知される | 受信設定により返信が届かないことがある |
| Gmail | スマホ・パソコンで確認しやすい／検索しやすい／機種変更の影響を受けにくい | 迷惑メールに振り分けられることがある |
| Yahoo!メール | 無料で使える／スマホ・パソコンから確認できる | 迷惑メールに入ると気づかないことがある |
| Outlook | Microsoftサービスと一緒に管理しやすい／スマホ・パソコンから確認できる | 迷惑メールや別の受信フォルダーへ振り分けられることがある |
携帯キャリアメールは届かないことがある
主に次のようなメールアドレスです。
@docomo.ne.jp
@au.com
@ezweb.ne.jp
@softbank.ne.jp
@i.softbank.jp
携帯キャリアメールを普段から利用している場合、スマートフォンに通知が表示されるため、メールに気づきやすいというメリットがあります。
一方で、迷惑メール対策の設定によって、不動産会社からの返信が受信されないことがあります。
特に、次のような設定をしている場合は注意が必要です。
- パソコンから送信されたメールを拒否している
- 登録していないアドレスからのメールを拒否している
- URLを含むメールを制限している
- なりすましメール対策を強く設定している
- 不動産会社のドメインを受信拒否している
不動産会社から送信されたメールが受信拒否されると、迷惑メールフォルダーにも入らず、問い合わせをした本人が届いていないことに気づけない場合があります。
携帯キャリアメールを使う場合は、問い合わせ前に迷惑メール設定を確認し、必要に応じて不動産会社のメールアドレスやドメインを受信リストへ登録しておきましょう。
フリーメールは比較的受信しやすい
Gmail・Yahoo!メール・Outlookなどは、無料で利用できるフリーメールです。
携帯キャリアメールのように、パソコンから送信されたメールを一括して拒否する設定の影響を受けにくいため、不動産会社からの返信を比較的受信しやすい傾向があります。
また、次のようなメリットもあります。
- スマートフォンとパソコンの両方で確認できる
- 携帯会社を変更しても同じアドレスを使える
- 不動産会社名や物件名でメールを検索できる
- 複数の問い合わせを整理しやすい
ただし、フリーメールを使えば、必ず受信トレイに届くわけではありません。
不動産会社からの返信が迷惑メールと判定されることもあります。
「返信が来ない」と感じたら、受信トレイだけでなく、迷惑メールフォルダーなども確認しましょう。
メールサービスより「気づきやすさ」が大切
大切なのは、次の3点です。
- 不動産会社からのメールを受信できる
- メールが届いたときにすぐ気づける
- 返信が見当たらないときに迷惑メールを確認できる
普段からGmailを利用している方はGmail、Outlookを利用している方はOutlookというように、使い慣れたメールアドレスを選ぶのがよいでしょう。
携帯キャリアメールを普段から使っている場合は、受信拒否設定を確認したうえで利用してください。
問い合わせ後に確認したいこと
SUUMOなどから問い合わせた後は、受信トレイに返信が届くのを待つだけでなく、次の項目も確認しましょう。
- 迷惑メールフォルダーに入っていないか
- 別の受信フォルダーへ振り分けられていないか
- メールアドレスを間違えて入力していないか
- 受信拒否設定が有効になっていないか
- メールボックスの容量がいっぱいになっていないか
- 不動産会社から着信やSMSが入っていないか
不動産会社からのメール返信は、SUUMOなどのポータルサイトではなく、問い合わせ先の不動産会社のメールアドレスから届きます。
返信が来ない場合は電話でも確認する
問い合わせ後に返信が確認できない場合は、問い合わせ先の不動産会社へ電話で確認する方法もあります。
特に、内覧希望日が近い場合や、気になる物件へ早めに申し込みたい場合は、メールだけでなく電話も利用すると確実です。
人気物件では、返信を待っている間にほかの方から申込みが入る可能性があります。
【賃貸の1番手、2番手とは？先行契約・先行申込の違いを解説】でも解説しているとおり、問い合わせをしただけでは物件を確保したことにはなりません。
急いでいる場合は、問い合わせ後に電話で次の点を確認しましょう。
- 問い合わせが届いているか
- 物件を紹介できる状態か
- 内覧ができるか
- 入居申込みが入っていないか
問い合わせ欄に希望する連絡方法を書いておく
仕事中などで電話に出られない場合は、問い合わせ内容の欄に希望する連絡方法を書いておくとよいでしょう。
記載例
こちらの物件の内覧を希望しています。
仕事中は電話に出られないため、最初はメールでのご連絡を希望します。
メールが届かない場合は、18時以降に電話をお願いします。
「メールのみ希望」「電話は18時以降」など、希望する連絡方法や時間帯を具体的に伝えると、不動産会社とのやり取りがスムーズになります。
よくある質問
携帯キャリアメールは使わないほうがよいですか？
使用できますが、迷惑メール対策の設定によって不動産会社からの返信を受信できないことがあります。
問い合わせ前に受信拒否やドメイン指定受信の設定を確認しましょう。
フリーメールなら必ず返信を受信できますか？
必ず受信できるとは限りません。Gmail・Yahoo!メール・Outlookでも、迷惑メールや別のフォルダーへ振り分けられる場合があります。
問い合わせ後、どのくらい待てばよいですか？
不動産会社の営業時間や定休日によって異なります。
急いでいる場合や翌営業日になっても返信が確認できない場合は、電話で問い合わせ状況を確認してみましょう。
電話番号も入力したほうがよいですか？
メールを受信できない場合に備えて、電話番号も入力しておくと安心です。
電話連絡を希望しない場合は、問い合わせ欄に「原則としてメール連絡希望」と記載しましょう。
まとめ
SUUMOなどのポータルサイトから物件を問い合わせる場合は、普段から使い慣れていて、返信に気づきやすいメールアドレスを使用しましょう。
携帯キャリアメールは、迷惑メール対策の設定によって、不動産会社からの返信を受信できないことがあります。
Gmail・Yahoo!メール・Outlookなどのフリーメールは比較的受信しやすいものの、迷惑メールフォルダーなどに振り分けられる可能性があります。
どのメールを使う場合でも、問い合わせ後は次の点を確認することが大切です。
- 受信トレイをこまめに確認する
- 迷惑メールフォルダーも確認する
- スマートフォンの通知を有効にする
- 急いでいる場合は電話でも確認する
メールサービスの種類だけで判断せず、自分が普段から確認しやすいアドレスを選びましょう。
最新の空きはどうなっている？仲介手数料はいくらになる？内覧したい物件があるけど予約できますか？など気になることはお問い合わせください。
